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一个好的老板、好的领导应该要有把员工当成自家人的胸怀。好老板首先是要拉近与员工之间的距离——心的距离。大家都说自己把员工当亲人,但你自问做到了吗?很简单,做父母的,对孩子的头痛脑热、吃饭穿衣都是无微不至的关怀,作为老板,你这样做了吗?如果你也这样做了,你就是一个当之无愧的好老板!如果在企业中,每一名员工都能有一个愿望,企业都能帮助他们实现,他们就更愿意尽心尽力地工作。麻省理工学院的史恩教授曾经提出,能够引爆员工热情的需求主要有6种,分别对应6种不同的员工。我们知道,客户满意与否是客户对我们所提供的产品和服务的感知与其期望值之间比较的结果,而员工提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。一个不满意的员工,一个带有情绪的员工,如何给客户带来满意的服务?其结果可想而知。第四条。现代企业都是分工更细的企业,特别是对于科技含量高的企业,员工的分工必然更加细致和明确,承担某项工作之前的专业培训是必不可少的。让一个没有受过某方面培训的员工去贸然从事某些陌生的工作,完全不是现代企业应该实施的管理方法。当然,这并不等于说这个员工就有理由一口回绝这项任务,而是说,他有理由要求老板在下达这项任务的同时,给予他一些学习和接受培训的时间和机会。

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